الأسئلة الشائعة

مرحبا بك في ETER STORY! كيف يمكننا مساعدتك ؟



ما هو ETER STORY؟


عطر ستوري - ETER STORY شركة إماراتية متخصصه في صناعة العطور تقدم أفضل و أجود أنواع العطور ، جميع المنتجات تم اختبارها على أعلى معاير الجودة العالمية تتوفر لكم بأسعار منافسة.


في عطر ستوري - ETER STORY نقدم لكم مجموعات فريدة من العطور التي نصنعها بتفان و إتقان هدفها ان توقظ احاسيسًا عدّة، وأن لا تكون فقط رائحة جميلة على كيانك، بل ذكرى لا تنسى .


و لأن عملائنا غير ، ولأنهم دائما لديهم الرغبة و الشغف المستمر في التميز و الفخامة .نسعى دائما للبحث عن كل ما هو جديد ومتطور في صناعة العطور لتلبية طموحات عملائنا.



كم عدد الزوار الذين يقومون بزيارة متجر ETER STORY؟


برغم من حداثة متجرنا الإلكتروني، و بفضل ثقة عملائنا في منتجاتنا و خدماتنا التي نقوم بتقديمها لهم، يزور موقعنا المئات من العملاء يومياً، و الآلاف بشكل دوري. و هذا ما يعزز قيم الفخر لدينا، و يرفع من طموحاتنا لتحقيق أسمى تطلعاتنا.



ما هي الدول التي يعمل فيها متجر ETER STORY؟


متجر ETER STORY متاح في الإمارات العربية المتحدة، كما نطمح للتوسع على نطاق دول الخليج والعالم العربي في المستقبل ليشمل دول المغرب العربي.



هل جميع المنتجات المعروضة في ETER STORY متوفرة؟


نعم. جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة في متجر و مستودعات ETER STORY وجاهزة للتسليم الفوري، و في حالة نفاذ الكمية لمنتج معين ستتلقى إشعار بذلك.



هل يمكنني الطلب من متجر ETER STORY إذا كنت خارج دول الخليج؟


نعم بإمكانك الطلب من جميع الدول المدعومة من شركة DHL للتوصيل وستظهر تكاليف الشحن لدولتك قبل مرحلة الدفع.



ماهي وسائل الشحن المتاحة لدى متجر ETER STORY؟


نحن نغلف طلبياتكم بعناية فائقة في مستودعاتنا و نهتم بأدق التفاصيل.كما أن لدينا شراكات مع شركات شحن عالمية لتوصيل جميع الطلبات يداً بيد. فريق الإدارة يراقب دائماً جودة و دقة عمليات التعبئة و التغليف، و ذلك لضمان إستلام طلبيتك في حالة ممتازة.


متى سيتم شحن الطلب؟


موعد شحن الطلب يعتمد على وقت إستلامنا لطلبك، في حال تم ذلك في الفترة الصباحية قبل الساعة 11 صباحاً سيتم شحن الطلب في نفس اليوم و في حال تم بعد ذلك سيشحن في اليوم التالي يستثنى من ذلك ( الإجازات الرسمية وإجازة نهاية الأسبوع ) فلا يتم الشحن خلالها.



ماهي طرق الدفع المتاحة لدى متجر ETER STORY؟


نحن نستقبل و ندعم جميع طرق الدفع الآمنة و المتعارف عليها عالمياََ ومحلياََ ومنها:


الطريقة الأولى : الدفع عند الإستلام.

الطريقة الثانية : الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية و بطاقة مدى و Apple Pay من خلال متصفح سفاري. وسيتم اضافة طرق اخرى لتسهيل عملية الدفع، وسيتم الاعلان من خلال الواجهه الرئيسية في حينه.


هل موقع ETER STORY آمن للدفع عبر الإنترنت؟


التسوق عبر متجر ETER STORY و عمليات السداد عبر الموقع آمنة 100%. الموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL و الذي يختص في المحافظة على أمان و سرية المعلومات. عند الدخول إلى متجر ETER STORY سوف تلاحظ علامة الأمان و هي على شكل قفل بجانب الرابط. المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر آمنة و ذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها. و تأكد دائماً من وجود هذه العلامة عند التسوق على الإنترنت.



كيف أقوم بالتسوق من متجر ETER STORY و هل يجب علي الدفع فوراً ؟


يمكنك التسوق من خلال إضافة المنتجات إلى سلة التسوق و من ثم الذهاب إلى السلة بعد الإنتهاء من التسوق و الضغط على إنهاء الطلب و بعد تعبئة المعلومات الخاصة بك و تفاصيل العنوان يتم إختيار طريقة الدفع المناسبة و الضغط على تأكيد الدفع.



ماهي المرحلة التالية بعد أن يتم تأكيد الطلب و سداد قيمة المشتريات ؟


سنقوم بالبدء بعملية التغليف و الشحن حيث تأخذ عملية الشحن من يومين إلى أربعة أيام عمل حسب بعد المنطقة التي سيتم الشحن لها عن مخازننا وشركة الشحن المختاره من العميل



حصلت على كوبون خصم، كيف أقوم بإستخدام هذا الكوبون و ماهي طريقة تطبيقة؟


يمكنك الإستفادة من كوبون الخصم من خلال الدخول على سلة التسوق و إستعراض المنتجات و كتابة الكود في المكان المخصص بذلك أسفل الشاشة و من ثم الضغط على إستخدام الكوبون.



هل أنت بحاجة للمساعدة؟


يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر :


المحادثات المباشرة ( أيقونة اللايف شات ) المتاحة لدى متجر ETER STORY.


Email: support@eterstory.com


Wahtsapp: +971556798444